紫藤花助学服务中心走回访制度（走回访义工必读）

紫藤花开

紫藤花助学服务中心走回访制度

       我们资助的学生范围及标准：
一、资助范围：小学一年级至高中三年级的在校学生。 技校/职高学生因为享受国家补贴，不在资助范围内。
二、符合资助标准要求:
    1、父母双亡或遭到遗弃的孤儿；这些孩子或者寄养在亲戚家或者跟着年迈的爷爷奶奶姥姥姥爷生活。
    2、父母残疾，包括身体的残疾，精神的智障的贫困家庭的孩子。
    3、生活困难的单亲家庭孩子；这个侧重于没有父亲的家庭。
    4、父母年龄过高（55岁及以上），没有劳动能力的贫困家庭。
    5、 特困家庭（非主观意识造成的贫困，父母有劳动能力依靠救济的除外）。
特别说明：
       因为重男轻女的观念问题，超计划生育罚款致贫的家庭这些孩子该不该帮助？我们在核查贫困生是否符合资助要求时，贫困是唯一的标准，我们不希望引导学校老师、实地走访志愿者还有捐助人，特意去关注刚刚接触的孩子成绩。孩子成绩的好坏以及今后的成长，很大程度上在于捐助人精神的鼓励、支持与关爱。 因为走访地区教学条件落后，学生生活条件较差，很多孩子不知道自己何时会辍学，心理压力也较大，所以有一部分成绩不是太理想。如果他们可以安心的在教室上课，能够吃饱穿暖，再加上有很多热心人的鼓励和支持，我想他们肯定有腾飞的一天。

三、资料的获取及反馈
    1、获取学生前期资料.(通过当地志愿者或在校教师调查了解当地学校及孩子所在村庄,取得贫困学生资料.)并交由地区管理初审。
    2、地区管理初审后，将符合基本条件的资料提交常务组审核。

（一）、走访工作总负责：常务组
       常务组获得初审资料并审核后，在确定当地有足够回访义工数量及前期在资助孩子资助款完全到位的前提下，方可批复开展走访。（考察义工数量及回访能力，是为了确保资助款安全到位和信息及时反馈给资助人）。
（二）、走访工作计划的审批：常务组
       确定待走访资料后，必须由分站管理人员根据实际情况，制定详细的走访计划（计划内容包括：需走访学生数量、当地注册义工人数、需要配合志愿者人数，车辆等），报常务组审核批准。没有经过常务组审核批准的走访资料，紫藤花助学不予认可。
（三）、走访前的准备工作：活动发起人：地区管理或地区管理指定的资深义工（须是有丰富走回访经验的资深义工）。
      1、走访计划审核通过后，在论坛发帖招募参与走访的志愿者，帖子内容包括：本次走访的时间、地点，需走访的学生数量，需招募的志愿者人数，走访联系人姓名及联系方式，集合地点，并注明报名以跟帖为准，报名帖格式，报名截止时间（一般为满足需配合志愿者人数之时）。
     2、准备足够数量的《紫藤花助学宣传手册》，以备走访过程中散发。
     3、打印足够数量的走访调查表格。
     4、根据地理位置规划路线，将待走访学生进行合理分组。
     5、根据已分好的学生分组和当地志愿者人数，对所有参与走访的志愿者进行分组。原则上，每组里必须有一名资深义工（可以担任本组组长），一名熟悉当地地理状况的当地志愿者或者老师（向导作用），每组总人数不超过四人，且需合理分工（文字记录、拍照）。
     6、约定好走访完毕会合的地点。
     7、将志愿者分组情况汇总在召集帖后，予以公示。
     8、走访活动集合现场需对参加活动每一位志愿者交代清楚活动注意事项，包括走访纪律。

（四）、走访中需要做的工作：每组组长（须为注册义工）
      1、进入走访学生家中，首先介绍我们的组织（紫藤花助学）及资助性质（资助人是来自全国各地，各行各业的爱心人士，他们的善款都是辛苦劳作所得）。注意，切不可对走访对象做出任何承诺（包括是否确定被资助）。
      2、组长负责对调查表格中所列内容进行逐一询问调查，做好文字记录，并指派专人负责拍照，拍照的时候，只需拍孩子的单人照、家庭成员合影各一张、显示家庭状况三张照片即可。
      3、对走访中有家长故意夸大贫困程度，隐瞒事实的情况，不要表现出烦躁和不满，只需记在心里，并注意观察家里的物质情况（这是确定孩子是否符合资助标准的一个因素）。切记：即使不符合资助标准，也要按照工作流程，完成对孩子的走访。
      4、在走访完一个学生去往下一个学生的途中，可以对刚刚走访的学生情况进行沟通交流，确定该学生是否符合资助标准。如不符合标准，请注明原因。
      5、需要对走访学生家长说明，我们所采集的文字和照片等资料，需要发布在网上。如果当事人不同意，我们必须尊重当事人的意见。同时，需向学生家长说明，不管学生是否被资助，都不可以向老师索要资助款。对于已经确认被资助的，在资助款没到位的情况下，可以向老师反映。

（五）、走访结束：每组组长的工作重点：
      1、本组走访结束后，可与其他组联系是否需要支援，如不需要则直接到约定地点汇合。
      2、走访结束后在最短时间内（原则上三天内），将走访资料整理完毕。每个学生一个文件夹，以学生名字命名，内容包括：调查表格所列内容（走访手记必须详实无误），学生及家庭照片，打包发至本地助学管理，然后由助学管理整合后发至档案组管理。
     3、每组组长对本组的走访工作进行总结，对走访工作中发现的问题及处理方法，提出自己的想法，并发至论坛走访汇报版块。
     4、如走访义工对被走访学生有资助意向，具备优先资助权，在整理资料的时候请注明准资助人的论坛ID及资助意向。

（六）、其他注意事项：
      1、要注意衣着朴素，言谈举止大方得体。要注意尊重当地风俗习惯，尊重他人隐私。
      2、在整理初期贫困生材料时，必须实事求是，不徇私情，特别注意是否存在可能被重复资助的情况，保证学生资料的真实性。
      3、工作中必须认真仔细，对调查表所列内容要逐项核实清楚，回访中的资助款到位情况必须重点核实。
      4、须保证做好保密工作，绝对禁止将所调查资料泄露到山东爱心助学以外的其他任何组织，包括个人的网络空间。
      5、须服从本次活动负责人的安排，活动中不得擅自离队。活动中，为减少对受访学生的心理压力，参与活动的志愿者不要自行带领自家孩子。
      6、要注重保护被调查学生的隐私，对需要发布在网上的相关资料，必须事先征得学生本人或家长的同意。
      7、所有参与走访的志愿者须佩带论坛统一胸牌（可视情况而定）。
      8、无特殊原因，不能取消走访计划，因为很多报名的志愿者已经推掉所有的应酬，如果无故取消，就会打乱志愿者的工作安排。而且，我们已经确定的时间，老师会通知孩子和家长，如果我们取消会给老师和孩子家里也带来不便。
      9、禁止接受任何馈赠，禁止接受吃请。
     10、活动中的车费、餐费原则上采用AA制，由参与活动的志愿者平均分摊。

（七）回访的制度与要求：
      1、各地分站每年进行至少一次的实地回访，回访由当地管理发起。当地管理和走回访负责人共同组织义工和志愿者对需要回访的孩子进行实地回访。考虑到一些孩子的升学问题，建议实地回访安排在九月到十一月间。有条件的地区可增加一次春季回访。
       2、每次回访活动由各地助学分站管理提出方案，上报常务组，经审批后发布在论坛走回访版块。回访纪律与走访纪律相同。
       3、回访前的准备工作：将原始资料简单备注在回访表格中，便于回访志愿者事先了解孩子的信息，避免回访中询问一些尴尬的话题（因为大多数地区的每一次回访不能确定都是同一批志愿者参加）。       4、回访的重点：孩子最近的单身照片至少一张，孩子的资助款到位情况，孩子的学习成绩，孩子的生活状况，家庭状况有无改善，资助款的使用情况等，认真填写回访专用表格。
       5、回访中获取的特殊信息，要及时通知档案，并将回访资料表发布到孩子的原始帖子中，附上孩子本人及家庭近照。
       6、非实地回访不限制次数，建议每学期至少进行一次，了解孩子的学习情况，考试成绩，家庭变化情况，可采取与孩子的老师、孩子家人或者孩子本人进行电话、E-mail、QQ等方式进行回访。
      
         建议各地管理保存电子版走回访须知及走回访制度，并打印一部分出来，每次走回访前如有条件对走回访的参与者（特别是第一次参加活动的志愿者）进行简单培训和讲解，如不能提前培训，则在走回访集合出发前给每组组长发一份纸质的走回访须知，以便于参与者能更了解走回访目的及要求，顺利完成任务。


    紫藤花助学常务组有权对本制度进行修订完善



                                                       紫 藤 花 助 学
                                                 二〇一六年五月五日修订

紫藤花开

这个制度是根据现阶段论坛工作出现的问题，与论坛领导沟通商定，由我整合了论坛里很多老义工的精华而出台的。请广大义工朋友，尤其是一线走访义工朋友，认真阅读，并在工作认真遵照执行，目的只有一个，为我们论坛的更加健康、有序发展。

晨睿

非常好，非常好。制度再好，也要得到执行。

当务之急是落实。

如果真的有“没有经过常务组审核批准的走访计划而开展走访工作”，真的会得不到认可吗，我想既然辛辛苦苦走访了，一腔热情，结果不承认，这个脸谁也拉不下来吧？

肯定会有人不看这么长的“必读”。

肯定会有下不为例。

执行执行。

紫藤花开

飞扬意见

晨睿

回头看看我在这个帖子中的表达的意思，一直是这样的。


http://www.sdaxzx.cn/read.php?tid=2023
请大家想一下，你所希望的山东爱心助学未来是什么样子？--谈谈你的规划（意见汇总版）

bgjt213

是啊！应该有个制度规范走访！     

dashan

支持

sdsjm

制度天天出台，就是执行力度差！仅支持一下吧

简单静心

这不是新出台的政策，这只是走访义工培训的资料。是为了让更多的新义工知道我们走回访的程序。也是必须遵守的程序。